CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Cảm ơn Quý khách đã truy cập website của Công ty TNHH MTV Cà phê 15.
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin mang tính riêng tư của Quý khách, không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Xin vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ các cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền lợi của người truy cập website.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi Quý khách truy cập website của Công ty TNHH MTV Cà phê 15 để tìm hiểu sản phẩm cà phê, thông tin doanh nghiệp, chính sách bán hàng hoặc liên hệ tư vấn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân bao gồm:

• Họ và tên
• Email
• Số điện thoại
• Địa chỉ

Việc thu thập thông tin nhằm các mục đích:

• Hỗ trợ nhanh chóng khi Quý khách có nhu cầu mua sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và thông tin khác
• Cung cấp thông tin mới về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi
• Ghi nhận ý kiến đóng góp để cải thiện nội dung và trải nghiệm website
• Phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng và quảng bá sản phẩm theo nhu cầu thực tế

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân thu thập được cam kết chỉ sử dụng đúng mục đích, phù hợp với nội dung Chính sách bảo mật này và phục vụ cho hoạt động của Công ty TNHH MTV Cà phê 15, bao gồm:

• Gửi thư xác nhận đơn hàng, thông tin giao nhận
• Cung cấp thông tin về chính sách bán hàng, bảo hành, dịch vụ
• Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới
• Thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi
• Thông tin về lịch nghỉ Lễ, Tết hoặc các thông báo cần thiết khác

Công ty không bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của Công ty TNHH MTV Cà phê 15:

• Trong thời gian cung cấp sản phẩm, dịch vụ
• Hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập
• Hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy/xóa thông tin thông qua email hoặc hotline của công ty

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Chúng tôi chỉ cho phép tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:

• Ban quản trị website và nhân sự được phân quyền của công ty
• Các bên thứ ba cung cấp dịch vụ tích hợp với website (đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, đơn vị kỹ thuật…) trong phạm vi cần thiết và có cam kết bảo mật
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
• Cố vấn pháp lý, kiểm toán theo yêu cầu hợp pháp
• Các trường hợp cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và công ty

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị: Công ty TNHH MTV Cà phê 15
Địa chỉ: 01 Đắk Hà Đông, Ea Tul, Đắk Lắk
Website: congtycaphe15.com
Email: congtycaphe15@gmail.com
Hotline: 0393.352.352

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Liên hệ trực tiếp qua email chính thức của công ty
• Gọi đến hotline hỗ trợ khách hàng

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

7. Cam kết bảo mật và cơ chế giải quyết khiếu nại

Công ty TNHH MTV Cà phê 15 cam kết:

• Chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng đúng mục đích đã thông báo
• Không tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh mạng làm ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, công ty sẽ:

• Thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng
• Chủ động thông tin đến khách hàng để phối hợp xử lý

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền khiếu nại qua email hoặc hotline. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại phát sinh nếu thông tin cá nhân khách hàng cung cấp ban đầu là không chính xác.

Tuy nhiên, bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân vẫn phải tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên https://congtycaphe15.com/ để đảm bảo Ban Quản Trị cung cấp dịch vụ kịp thời với chất lượng tốt nhất.