Công ty cà phê 15

🎆CHÀO MỪNG GIẢI PHÓNG MIỀN NAM VÀ QUỐC TẾ LAO ĐỘNG 30/4-1/5🎆 🎆KỶ NIỆM 30 NĂM THÀNH LẬP CÔNG TY (18/04/1996 -18/04/2026) 🎆🎆CHÀO MỪNG GIẢI PHÓNG MIỀN NAM VÀ QUỐC TẾ LAO ĐỘNG 30/4-1/5🎆 🎆KỶ NIỆM 30 NĂM THÀNH LẬP CÔNG TY (18/04/1996 -18/04/2026) 🎆

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU CF15 – CÀ PHÊ NGƯỜI LÍNH

CF15 – Cà phê Người Lính luôn cố gắng giao hàng nhanh và nguyên vẹn đến Quý khách. Để minh bạch và thuận tiện, CF15 thống nhất thực hiện vận chuyển theo quy định, quy trình và biểu phí của các đơn vị vận chuyển/đối tác giao hàng tại từng thời điểm.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

  1. Áp dụng cho các sản phẩm thương hiệu CF15 – Cà phê Người Lính: cà phê hạt rang, cà phê rang xay, cà phê phin giấy, cà phê túi nhúng, cà phê hữu cơ, combo/set quà CF15.
  2. Áp dụng cho đơn hàng phát sinh qua: website/fanpage/hotline/cửa hàng và các kênh phân phối chính thức của CF15; đồng thời áp dụng cho đơn hàng trên sàn TMĐT theo quy định của sàn.

II. KHU VỰC GIAO HÀNG

  1. CF15 hỗ trợ giao hàng theo phạm vi phục vụ của các đơn vị vận chuyển tại Việt Nam.
  2. Khu vực ưu tiên hỗ trợ: Đà Nẵng – Gia Lai – Đắk Lắk (ưu tiên tiếp nhận, đóng gói và bàn giao sớm theo điều kiện vận hành).
  3. Các khu vực đặc thù (vùng sâu/vùng xa/hải đảo) thực hiện theo khả năng phục vụ và quy định tuyến của đơn vị vận chuyển.

III. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN & HÌNH THỨC GIAO HÀNG

  1. CF15 hợp tác với các đơn vị vận chuyển/đối tác giao hàng phù hợp theo từng khu vực và từng thời điểm.
  2. Hình thức giao hàng (tiêu chuẩn/nhanh/hỏa tốc nội thành…) được thực hiện theo dịch vụ hiện có của đơn vị vận chuyển và điều kiện áp dụng tại địa chỉ nhận hàng.
  3. Trường hợp Quý khách có nhu cầu giao hỏa tốc nội thành, CF15 sẽ kiểm tra khả năng đáp ứng của đối tác giao hàng tại thời điểm đặt và thông báo để Quý khách lựa chọn.

IV. PHÍ VẬN CHUYỂN

  1. Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (phụ thuộc tuyến giao, khối lượng/kiện hàng, dịch vụ giao hàng…).
  2. CF15 sẽ thông báo phí vận chuyển cho Quý khách trước khi xác nhận/bàn giao đơn hàng (tùy kênh đặt hàng).
  3. Các ưu đãi vận chuyển (nếu có) được áp dụng theo từng chương trình và sẽ được CF15 thông báo công khai.

V. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  1. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc địa chỉ nhận, dịch vụ vận chuyển Quý khách lựa chọn và điều kiện khai thác tuyến tại thời điểm giao.
  2. Thời gian giao hàng do đơn vị vận chuyển xác định và cập nhật trên hệ thống vận đơn. CF15 sẽ phối hợp theo dõi và thông tin đến Quý khách khi cần.

VI. QUY CÁCH ĐÓNG GÓI – NIÊM PHONG

  1. CF15 đóng gói hàng hóa phù hợp để bảo vệ sản phẩm trong quá trình vận chuyển; sản phẩm có tem nhãn/mã lô/mã QR truy xuất (nếu có) theo quy chuẩn của CF15.
  2. Với combo/set quà, CF15 tăng cường đóng gói chống sốc nhằm hạn chế ảnh hưởng ngoại quan khi vận chuyển.

VII. HƯỚNG DẪN NHẬN HÀNG (ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ NHANH)

Để việc hỗ trợ được thuận tiện, Quý khách vui lòng:

  1. Kiểm tra ngoại quan kiện hàng khi nhận (móp, rách, ướt, dấu hiệu bóc mở…).
  2. Nếu có bất thường, vui lòng chụp ảnh/quay video ngay tại thời điểm nhận và liên hệ CF15 sớm nhất có thể.
  3. CF15 khuyến nghị Quý khách quay video mở kiện 01 lần liên tục (không cắt ghép) để đối chiếu nhanh trong trường hợp phát sinh.

VIII. THAY ĐỔI THÔNG TIN GIAO HÀNG / GIAO KHÔNG THÀNH CÔNG

  1. Việc thay đổi địa chỉ/số điện thoại người nhận sau khi đơn hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển sẽ thực hiện theo quy định của đơn vị vận chuyển và có thể phát sinh phí.
  2. Trường hợp giao hàng không thành công (không liên hệ được/khách vắng mặt/sai địa chỉ…), việc giao lại/hoàn hàng được xử lý theo quy trình của đơn vị vận chuyển.

IX. XỬ LÝ SỰ CỐ: CHẬM GIAO – THẤT LẠC – HƯ HỎNG

  1. Khi phát sinh sự cố, CF15 sẽ tiếp nhận thông tin và phối hợp với đơn vị vận chuyển để tra soát vận đơn.
  2. Kết quả xử lý (giao lại/đền bù/hoàn theo vận đơn…) thực hiện theo chính sách và quy định của đơn vị vận chuyển và/hoặc quy định của sàn TMĐT (nếu đơn hàng phát sinh trên sàn).
  3. Để hỗ trợ nhanh, Quý khách vui lòng cung cấp: mã đơn/mã vận đơn và ảnh/video hiện trạng kiện hàng/sản phẩm (nếu có).

X. THÔNG TIN LIÊN HỆ CSKH

Quý khách vui lòng liên hệ CSKH CF15 qua:

XI. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Chính sách này được áp dụng thống nhất trên hệ thống CF15. Tùy từng kênh bán hàng và từng đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao, quy trình/biểu phí/thời gian giao hàng có thể thay đổi theo quy định của đối tác vận chuyển. CF15 sẽ thông tin đến Quý khách khi xác nhận đơn hàng.

CF15 trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin chọn Cà phê Người Lính. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phối hợp với đơn vị vận chuyển để đơn hàng đến tay Quý khách thuận lợi nhất.